V podrobném průvodci se dozvíte: proč je komunikace sociálně podmíněna a jaké existují hlavní příčiny nedorozumění co jsou neverbální kódy, co rozumíme arbitrárním, ikonickým a intrinzickým kódováním že lidé reagují na svou představu o skutečnosti, ne na skutečnost samu jakou úlohu v neverbální komunikaci hraje proxemika jak respektovat osobní zóny lidí, jak využít při jednání nebo prezentaci prostor čím se zabývá posturologie, jaké existují základní tělesné postoje že byste měli respektovat šest zásad při perfektním držení těla nakolik spolu souvisí kinezika a gestika kdy vytvoří založené ruce bariéru mezi komunikujícími jak funguje mimika – komunikace prostřednictvím výrazů obličeje které zóny v obličeji prozradí překvapení, strach, znechucení, rozčilení, štěstí, smutek a další pocity že haptika, komunikace dotekem, dokáže prozradit nečekané množství informací jak správně podávat ruku o komunikaci očním kontaktem, za jakých okolností je příjemná a za jakých naopak co vše spadá pod vědu zvanou paralingvistika a co můžeme vyčíst z hlasového projevu mluvčího jaký vzhled a úpravu má mít zevnějšek člověka, aby působil na druhé příjemně řadu praktických rad a příkladů, jak „pracovat“ s hlavou, rameny, rukama, nohama atd. jak se vhodně chovat při obchodním jednání, jak při výběrovém pohovoru, jak při komunikaci se šéfem i v dalších situacích V každé kapitole naleznete řadu testů, prostřednictvím kterých zjistíte, jak jste na tom s danou znalostí a dovedností. Přiložené DVD obsahuje videoukázky různého chování, a to jak hrané, tak i spontánní. Projde s vámi jednotlivé složky neverbální komunikace tak, abyste se v nich naučili bezpečně orientovat a rychle rozpoznat, jaké pocity váš protějšek právě prožívá.