- Katalogové číslo: 24579
- EAN: 9788072059140
- Výrobce: Pragma
Kristin Anderson. Kniha pro všechny, kteří ve své profesi užívají telefon a chtěli by znásobit svoji efektivitu a poskytnout zákazníkovi skvělou službu po telefonu. Naučíte se, jak jednat s rozčileným zákazníkem, jak ukončit hovor, jak svolávat telefonické konference a další důležité činnosti.